享譽國內美容保養龍頭的彭村梅國際美容連鎖集團，因連續多起消費糾紛，遭民眾檢舉，行政院公平委員會不尋常的全國展開調查，多名消費者提供受害受騙經過，真是劣跡斑斑可考，惡形惡狀令人瞠目結舌，與彭平日朔造的完美優雅形象天壤之別。

彭村梅美容會館門面優雅高尚，服務品質與售後態度卻屢遭消費者垢議

這位接受採訪的盧小姐於接獲公平會的來函要求她陳述受害經過時，她鉅細靡遺細述之前在彭村梅美容業的一切被害被騙過程，絕難令人想像在其精心打造，近乎完美讓愛美女人充滿希望的彭村梅殿堂，竟是如此低俗不堪，每當發生消費糾紛時，業者所採的方式就是耍賴，強詞奪理，辱罵、宣稱公司機密不提供資訊等，讓盧小姐直呼行徑有如大型連鎖詐欺集團，令她非常痛惡。

彭村梅劣跡斑斑可考，公平會主動聯繫受害者希望盧姓女子提供自身經驗。圖片為盧女回文公平會之公文內容。

她向公平會指控，彭方起初都以體驗價試做為名招攬，在過程中一直連續好幾小時推銷疲勞轟炸，直到刷卡購買全身油壓按摩課程後才可離開，她還記得當時脫身已是超過晚上十一點，而趁窘迫或接收服務時推銷，是彭方的一貫手法，另彭在交易前有說明產品內容、 服務方式和金額計算方式，但是繳費後的實際服務跟繳費前說的不一樣，甚至所買的客製精油，最後都推托尚未做好，經一再催促最後索性聲稱現在不提供了，簡直就是賊船，再者，彭方從未提過服務期限與限制，付費當下也未立即提供合約書及發票，更有甚者購買服務後，一直推說沒有工具可做，後來提出退費要求，竟告知已經過了期限無法退費，只能換別的課程，而所換的課程價格都已漲價，最後協議不成下，再以各種荒謬理由讓退費金額變成當初購買金額的十分之一，當一旦提出解約退費要求時，就遭百般刁難，甚至集體口出惡言辱罵，盧小姐回想在彭村梅的經歷，大大感嘆真是花錢還找罪受。

圖片為盧女回覆公平會信件之重點內容

圖片為盧女回覆公平會信件之重點內容

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